Служба поиска лекарств в Германии
Звоните: +7 (929) 675-00-07 Пишите: info@doktor-germany.ru
Заказать обратный звонок

Вопрос - ответ

 

Что такое Доктор-Германи.ру?
Ответ: Это служба поиска и бронирования лекарств из Германии с доставкой в города России, Беларуси, Украины и Казахстана.

Как давно вы работаете?
Ответ: Сайт был создан в 2016 году, однако свою работу мы начали гораздо раньше - в 2013.

Скольким людям вы уже помогли? 
Ответ: За 5 лет (2013-2018) мы помогли найти дефицитные лекарства более 8 000 наших клиентов.

Как производится оплата и доставка?

Ответ: Варианты доставки - самовывоз в Москве, почтовая (бесплатно) и различные виды срочной курьерской доставки.

Оплата производится либо при получении заказа, если лекарство есть на нашем складе в Москве. При заказе с почтовой доставкой необходима полная предоплата, так как немецкая почтовая служба не предоставляет оплату наложенным платежом

Если же Вы выбрали срочную (курьерскую) доставку, то необходима предоплата в размере 15% от стоимости заказа.

После получения предоплаты мы заказываем препарат у производителя, обычно это занимает 1 рабочий день, и затем отправляем его Вам. Срок доставки - 2-4 дня.

Подробнее Вы можете узнать на страницах Оплата и Доставка или связавшись с нами (кнопка "Обратный звонок" в левой части сайта, электропочта info@doktor-germany.ru)

Почему я должен покупать у вас вместо обычной аптеки?

Ответ: Мы предлагаем только лекарства известных европейских и американских производителей. Да, они стоят дороже, чем те же препараты от российских производителей в обычных аптеках. Но они произведены на современном оборудовании, прошли жесточайший контроль качества и сертификацию Управления по санитарному надзору за лекарствами и пищевыми продуктами (США) и Европейского медицинского агентства (ЕС).

Чем вы лучше других аптек?

Ответ: Наши основные преимущества: репутация и максимально подробная информация о лекарствах. Мы ЕДИНСТВЕННАЯ в Рунете аптека, которая пишет уникальные описания на основе клинических испытаний. Мы единственные, кто переводит настоящие отзывы пациентов из США и Европы с таких сайтов, как Drugs.com и WebMD.com.

Дженерики и оригинальные препараты: в чем разница?

Ответ: Это один из самых распространенных вопросов. Формально (де-юре) дженерик полностью аналогичен оригинальному препарату. Там содержится то же действующее вещество, в той же дозировке.

Почему цена товара отличается от цен на сайте?

Ответ: Цены товаров на сайте отличаются только при заказе лекарств которые имеются в наличии в Москве! Мы доставляем их для Вас, для Вашего удобства преждевременно из Германии в Москву, дабы вы не ждали препарат 2-3 дня. Отсюда варьируются расходы от 500-1000 рублей за доставку каждого препарата. Вы не платите за срочность доставки 30€, не ждёте 2-3 дня, не вносите частичную предоплату, оплачиваете товар при получении курьеру.

Есть ли у Вас какие-либо акции?

Ответ: Время от времени мы проводим сезонные акции на некоторые препараты (витамины, вакцины). Также у нас постоянно действуют скидки при бронировании двух и более лекарств.

Как можно быть уверенным, что лекарства настоящие?

1. На каждой упаковке, а также на блистерах (если препарат в форме таблеток или капсул) обязательно указывается PZN код. Кроме того, по желанию клиента мы прилагаем чек из немецкой аптеки.

2. Но самое главное – наша репутация и отзывы о нашей работе. Мы продаем лекарства из Германии вот уже 7 лет. За это время мы получили сотни отзывов, причем не только на этом сайте. В карточке каждого товара есть вкладка “Отзывы” - в этой вкладке вы можете найти отзывы о покупке того или иного препарата.

3. На каждой упаковке, а также на блистерах (если препарат в форме таблеток или капсул) обязательно указывается PZN код. Кроме того, по желанию клиента мы прилагаем чек из немецкой аптеки.

4. Теперь давайте немного подумаем. Сколько времени и денег нужно на создание такого как у нас сайта и форума? Во-первых, это сотни сделанных нами фотографий лекарств. Плюс уникальные описания препаратов, написанные профессиональным фармацевтом: преимущества, результаты клинических испытаний, переведенные нами отзывы пациентов с англоязычных сайтов.

5. Сайт находится на первых местах по сотням запросов в Яндексе и Гугле, о нас пишут на медицинских форумах. А теперь дайте себе ответ, есть ли нам профит потерять это все, кинув нескольких посетителей? Подобное кидалово – разовая прибыль. Обманутые покупатели оставят кучу негативных отзывов о нас на форумах и сайтах типа Отзовик.ру. Мы же нацелены на долгосрочное сотрудничество. Мы работаем, чтобы удовлетворить все потребности покупателей. Предоставить Вам максимум информации о нашей работе и покупаемых лекарствах.

А что, если вы положили фальшивые таблетки в оригинальную упаковку?

Ответ: Чтобы изготовить «пустышки», похожие на оригинальный препарат, нужно дорогостоящее оборудование и специалисты. При этом ни одна, даже самая продвинутая лаборатория, не может изготовить одновременно сотни лекарств, которые мы продаем.

Вы нас не обманете после предоплаты?

Предоплата в размере двух-пяти тысяч рублей производится только в тех случаях, если препарат отсутствует на московском складе. Гарантию доставки подтверждают отзывы наших клиентов.

Почему нужно оплачивать полностью стоимость препарата при доставке почтой из Германии?

- Мы не располагаем возможностью осуществлять пересылку наложенным платежом из Германии в другие страны. Поэтому оформление заказа производится по полной предоплате. Существует еще один вариант — вы можете заказать экстренную доставку препарата у официального представителя по частичной предоплате. После оформления посылки клиент получает трек-номер, по которому затем может отслеживать путь посылки.

Существует ли доставка по Москве?

Да, существует. Стоимость услуги — 400 рублей, оплата непосредственно при получении.

На сайте указан российский телефон, Вы точно находитесь в Германии?

Российский номер принадлежит официальному представителю в Москве. Вы также можете позвонить непосредственно в Германию нашему немецкому представителю.

Какая гарантия, что лекарство не испортится в дороге?

Ответ: Все препараты мы упаковываем с использованием пузырчатой пленки и ваты. Некоторые препараты требуют особого температурного режима. Их мы пересылаем в термоконтейнерах.

Что если таможня вскроет посылку? Могут ли меня наказать?

Ответ: Если таможня не пропустит посылку, мы возвращаем Вам деньги. Однако за 7 лет нашей работы подобное происходило лишь несколько раз. У Вас также могут попросить выслать фото рецепта и чека (чек мы вышлем).

Какой срок годности у ваших лекарств?

Ответ: Наши лекарства хранятся на полноценном аптечном складе, где обеспечены все необходимые условия. Их срок годности – от трех лет. При этом лекарства не залеживаются – продаем мы достаточно много. Все “свежак”!

Поможет ли купленное лекарство?

Ответ: К сожалению, мы не можем гарантировать эффективность лечения. Мы гарантируем то, что препарат настоящий, его срок хранения не истек и при пересылке были соблюдены все необходимые требования (температура, защита от механических повреждений и т.д.)

Что такое представительские услуги?

Представитель работает следующим образом. Вы заказываете у него товар, он его обрабатывает, хранит на складе, доставляет ваш заказ в указанное место и так далее. При условии, что товар уже есть на складе в Москве, за это он получает комиссию в 1000р за одну упаковку товара, если вы заказали две упаковки товара, то ему отходит 500р с каждой упаковки. Мы всегда стараемся держать товары пользующиеся спросом на складах, ведь вы же не хотите ждать 2-3 дня пока приедет товар и делать предоплату в размере 15% от общей суммы заказа. По этой причине мы держим товар в Москве и пользуемся услугами представителей, вследствие этого товар выходит дороже, чем объявлено на сайте.

Избранное (0) Сравнение товаров (0)